Services

Les équipes de gestion de projets gèrent les détails d'un déploiement technologique multi-sites à grande échelle. Le client peut dès lors se focaliser, au quotidien, sur ses activités professionnelles essentielles et profiter des avantages suivants :

• Point de contact unique,
• Envergure du projet et conception du déploiement,
• Documentation, y compris énoncé des travaux,
• Commentaires et retour d'informations continus auprès de l'équipe projet du client, afin d’empêcher les erreurs ou d’en atténuer l'impact si toutefois il en survient,
• Coordination des activités sur site, intégrant la préparation du site et le calendrier d'installation,
• Coordination logistique, y compris le suivi de l'équipement et la gestion des demandes de changement.
• Maintenance

Des professionnels expérimentés se tiennent à disposition pour déterminer si un problème est lié spécifiquement au logiciel ou simplement à l’environnement informatique. Les utilisateurs peuvent joindre le support local par e-mail ou par téléphone pour toute question. Chaque unité de support local est en étroite collaboration avec les équipes de développement produit. Le contrat de maintenance inclut la mise à disposition des services suivants :

• Support technique via téléphone, email, télémaintenance
• Mise à jour logicielle,
• Club Utilisateur,
• Extranet sur le portail http://www. maidis.fr